Big
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Disposer de conseils pour améliorer la qualité de l’expérience vécue par vos cibles et accélérer l’atteinte de vos objectifs
Créer une experience de qualité est un enjeu majeur contribuant à …
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RÉPONDRE AUX ATTENTES ET BESOINS RÉELS DE VOS CIBLES
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AUGMENTER LA SATISFACTION ET LA FIDÉLISATION
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CRÉER DE LA DIFFÉRENCIATION SUR VOTRE MARCHÉ
Cependant, les difficultés vécues sur vos canaux digitaux ou physiques peuvent avoir des effets néfastes sur l'atteinte de ces objectifs.
Pointer les axes de travail pour améliorer l’expérience de …
Point de contact
Nous analysons la structuration des infos, la pertinence des choix de discours et de design …
Parcours
Nous analysons la fluidité des étapes, l’engagement, la pertinence des fonctionnalités …
Parcours omnicanaux
Nous analysons la cohérence et la fluidité de l’expérience globale, la pertinence des canaux …
Élever les standards
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Élever les standards ─
Élever les standards
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Élever les standards ─
Une intervention adaptée aux besoins de votre projet
La méthodologie et les expertises utilisées sont définies selon vos objectifs, le périmètre à analyser, les parties prenantes à impliquer et vos contraintes de timing et de budget
01
Notre analyse se veut pointue pour vous donner les axes de travail les plus pertinents. Nos critères reposent sur des disciplines stratégiques telles que l’Ergonomie, le Marketing, le Design, ...
02
Les livrables, définis selon la méthodologie, regroupent à minima un rapport d’audit accompagné de recommandations
03
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Audit
Analyse des cibles, du marché …
Tests utilisateur
Interviews des équipes, clients, …
Observation de terrain - Workshop
Vision - Stratégie - Innovation
Supervision et soutien des équipes
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Maquettes UX / UI
Site web - Pages spécifiques
Applications - Logiciels
Social media - Emails marketing
Supports print
Outils de travail - Process
Points de contact physiques
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Critères de Bastien et Scapin
Identité de Marque
Argumentaires marketing
Normes éthiques : dark pattern …
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Rapport d’audit
Wireframes correctives
Optimisation du wording
Benchmark - Moodboard
Experience map - User flow
Reco - Plan d’actions - Roadmap
Tarifs
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01
Rapport d’audit court (~ 10 slides) présentant sur les problèmes majeurs et les recommandations associées, sous un format textuel ou illustré
Idéal pour améliorer une home page, une landing page, une feature d’une app, un site web simple (≤ 3 pages) ...
Durée ~ 1-2 jours
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02
Rapport d’audit complet (~ 60 slides) présentant les points positifs, négatifs et les recommandations associées, sous un format textuel ou illustré
Idéal pour améliorer un site web, une app ou un parcours incluant un à trois canaux de communication différents
Durée ~ 1-2 semaines
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03
Rapport d’étude (~ 80 slides) compilant les résultats d’un audit omnicanal, d’une série d’interviews et d’un workshop de mapping de l’expérience cible
Idéal pour améliorer l’expérience globale sur l’ensemble de vos canaux, pour vos équipes, prospects, clients …
Durée ~ 4-6 semaines
